售后服务

1、设备验收后，整机质量保证期为一年。系统已包括一年的服务和零部件保质期，如果保质期内系统的零部件出现质量问题，我公司受过良好训练的服务工程师将随时提供电话或现场服务。
2、设备质保期内，由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏，我公司负责进行免费更换零件及服务，但常规消耗品（如光学镜片、切割嘴）以及属于用户违规操作责任事故者除外。
3、设备安装调试验收完毕，我公司可派一名技术人员在用户现场指导1个月（用户提供食宿工资），帮助用户解决初始使用设备时可能遇到的问题。
4、我公司对所提供产品提供终身维护服务，并随时提供设备相关的日常咨询与指导。质保期外，我公司依然为需方提供广泛而优惠的技术支持及备件供应。
5、我公司免费为客户长期储备经过我们公司严格培训的、高素质的操作维护技术人员，时刻准备着为客户服务。解决客户寻找技术人员的烦恼。
6、设备出厂后，我公司即建立“用户档案卡”，跟踪记录用户使用该设备的相关信息。在设备维修服务完成后，我公司将故障成因、补救措施、完成维修及恢复正常的时间和日期等报告给需方，报告一式两份，以备查用。
7、我公司承诺及时向需方通报软件升级情况，并免费提供软件升级服务。
8、我公司备有充足的备件、配件，可及时向需方提供技术服务和备件服务，满足设备维修需要。
9、我公司定期安排项目工程师到用户现场进行免费技术回访服务。